Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid — Rolotoys

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Voorwaarden voor retour

Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en geur- en rookvrij.
Retourneer het product in de originele verpakking of in een vergelijkbare verpakking die beschadiging tijdens transport voorkomt.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Rolotoys verstrekt geen retourlabel.
Zendingen die na 14 dagen worden verzonden, nemen wij niet in behandeling.
Heeft u een gratis cadeau ontvangen? Stuur dit mee terug, tenzij het orderbedrag na retour nog voldoet aan de actievoorwaarde.

Retour aanmelden
Meld uw retour vooraf via ons contactformulier op rolotoys.nl/pages/contact. Vermeld uw ordernummer, het product en de reden van retour. Wij bevestigen of de retour binnen onze voorwaarden valt en sturen u het retouradres. Verzend het pakket op eigen kosten via een vervoerder naar keuze. Bewaar het track-and-tracenummer tot de retour is afgehandeld.

Bestelling niet ontvangen
Neem contact op via het contactformulier. Wij onderzoeken de zending met de vervoerder. Bij vermissing kan vergoeding of vervanging pas nadat de vervoerder de zending officieel als vermist heeft geregistreerd.

Beschadigd artikel
Meld schade binnen 5 dagen na ontvangst via het contactformulier (liefst met foto). U heeft daarna nog 14 dagen om het artikel retour te sturen, op eigen kosten. Meld schade altijd eerst bij ons voordat u het product terugzendt.

Weigering
Voldoet de retour niet aan bovenstaande voorwaarden, dan behouden wij ons het recht voor de zending te weigeren of op uw kosten aan u te retourneren.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de betaalmethode waarmee u heeft afgerekend.

Contact
Vragen? Neem contact op via het contactformulier