Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden Rolotoys

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van rolotoys.nl en op alle bestellingen bij Rolotoys. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden.

1. Identiteit van de ondernemer
Rolotoys exploiteert de webshop rolotoys.nl. Vragen over bestellingen of deze voorwaarden kun je sturen naar hallo.rolotoys@gmail.com.

2. Totstandkoming van de overeenkomst
Met het plaatsen van een bestelling doe je een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen, of wanneer wij het bestelde product verzenden — afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een evidente fout in prijs of productomschrijving, bij vermoeden van misbruik, of wanneer een artikel niet leverbaar is. In dat geval brengen wij je daarvan op de hoogte en restitueren wij een reeds betaald bedrag.

3. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór afrekenen getoond. Betaling geschiedt via de in de checkout aangeboden betaalmethoden (via Shopify en de desbetreffende betaalprovider). Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van je gegevens bij het afrekenen.

4. Levering
Wij leveren in Nederland, tenzij bij een product anders is vermeld. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Bij een redelijke vertraging heb je geen automatisch recht op schadevergoeding; wij informeren je wel over de status van je bestelling. Het risico van beschadiging of verlies van de zending gaat op jou over zodra het pakket aan jou of aan een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd.

5. Herroeping en retour
Als consument kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen. De nadere voorwaarden, eventuele uitzonderingen en de wijze van aanmelden staan beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid op de website. Indien dat beleid afwijkt van dit artikel, prevaleert het retourbeleid wat betreft retourzendingen en terugbetaling.

6. Conformiteit, garantie en klachten
Wij leveren producten die voldoen aan de wettelijke conformiteitseisen. Heb je een klacht over een product of over de levering, meld dat dan zo spoedig mogelijk — en in ieder geval binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt — via hallo.rolotoys@gmail.com, onder vermelding van je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Wij trachten samen tot een passende oplossing te komen, zoals reparatie, vervanging, terugbetaling of prijsvermindering, voor zover de wet dat toelaat.

7. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan onze zijde, binnen de grenzen die de wet stelt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door onjuist of onoordeelkundig gebruik van producten. Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het orderbedrag van de betreffende bestelling.

8. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content op rolotoys.nl berusten bij Rolotoys of bij rechthebbenden. Kopiëren, openbaar maken of anderszins gebruiken zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan, behoudens wat nodig is voor normaal, persoonlijk gebruik van de website.

9. Privacy
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid op rolotoys.nl.

10. Wijziging van de voorwaarden
Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor een bestelling geldt de versie die op de website stond op het moment van bestellen, tenzij dwingend recht een latere versie voorschrijft.

11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met consumenten in Nederland is Nederlands recht van toepassing. Wij streven ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen. Als consument kun je daarnaast gebruikmaken van de wettelijke rechtsmiddelen en klachtenprocedures die voor jou gelden.