Verzendbeleid

Verzendbeleid Rolotoys

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen via rolotoys.nl. Vragen over levering: hallo.rolotoys@gmail.com (vermeld je ordernummer).

1. Leveringsgebied
Wij verzenden naar adressen in Nederland. Levering naar andere landen is niet mogelijk, tenzij dat bij een product uitdrukkelijk anders staat.

2. Verzendkosten
De verzendkosten zie je vóór je betaalt in de checkout.
Gratis verzending geldt vanaf € 50 orderwaarde (na kortingen, vóór eventuele cadeaubonnen), tenzij op de site tijdelijk andere actievoorwaarden staan.

3. Verwerking en levertijd
Na ontvangst van je betaling maken wij je bestelling gereed voor verzending.
Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur proberen wij dezelfde dag nog aan te melden bij de vervoerder; daarna volgende werkdag. In drukke periodes (feestdagen) kan het langer duren; de indicatie op de site of in je orderbevestiging is leidend.
Levertijden zijn indicatief. Een redelijke vertraging geeft geen automatisch recht op schadevergoeding; wij informeren je wel over de status als je contact opneemt.

4. Vervoerder
Wij verzenden in de regel met PostNL (pakketpost). Je ontvangt waar mogelijk track & trace per e-mail zodra het pakket is overgedragen.

5. Aflevering
Het pakket wordt afgeleverd op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Controleer je gegevens vóór betaling; wijzigingen na plaatsing zijn niet altijd mogelijk.
Ben je niet thuis, dan volgt de procedure van de vervoerder (bijvoorbeeld aflevering bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging).

6. Risico en schade
Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra het pakket aan jou of aan een door jou aangewezen ontvanger is geleverd.
Is het pakket duidelijk beschadigd bij ontvangst, maak daar foto’s van en meld het binnen enkele dagen via hallo.rolotoys@gmail.com, bij voorkeur vóór je de inhoud weggooit of het product in gebruik neemt.

7. Niet ontvangen of vertraagd
Is je bestelling later dan verwacht of lijkt deze zoek, neem contact op via hallo.rolotoys@gmail.com met je ordernummer. Wij zoeken het uit met de vervoerder. Pas nadat de vervoerder een zending officieel als vermist heeft geregistreerd, kunnen vervanging of restitutie in beeld komen, afhankelijk van de situatie en ons retourbeleid.

8. Retour
Retourneren regel je volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid op de site. Retourzendingen stuur je op eigen kosten naar het adres dat wij je na aanmelding doorgeven.

9. Wijzigingen
Wij kunnen dit verzendbeleid aanpassen. De versie op rolotoys.nl op het moment van je bestelling geldt voor die bestelling, tenzij de wet anders vereist.